GỌI CHO CHÚNG TÔI: 19001238

Báo giá gói dịch vụ Cloud Contact Center TeleSales- vCloudCC™

Module tính năng và cước phí các gói Dịch vụ Cloud Contact Center – vCloudCC™ giải pháp Outbound

Gói dịch vụ Outbound telesales / telemarketing vCloudCC™ A vCloudCC™ B vCloudCC™ C vCloudCC™ D
(2 Agent  + 1 Sup) (4 Agent  + 1 Sup) (8 Agent  + 2 Sup) (16 Agent  + 3 Sup)
Phí ban đầu
Thiết lập hệ thống và hướng dẫn sử dụng miễn phí miễn phí 1.500.000đ/lần 1.500.000đ/lần
Phí hàng tháng
Duy trì gói dịch vụ liên hệ 19001238 liên hệ 19001238 liên hệ 19001238 liên hệ 19001238
Tính năng các gói
Số lượng tổng đài viên(Agent) và Supervisor(Sup) 2 Agent  + 1 Sup 4 Agent  + 1 Sup 8 Agent  + 2 Sup 16 Agent  + 3 Sup
Thực hiện đồng thời nhiều chiến dịch gọi ra check-16 check-16 check-16 check-16
Phân loại nhiều nhóm quản lý theo phân quyền khác nhau check-16 check-16 check-16 check-16
Trưởng nhóm quản lý agent, lên kịch bản cho agent thực hiện gọi outbound check-16 check-16 check-16 check-16
Tạo kịch bản gọi ra theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Xem lại lịch sử các cuộc gọi ra check-16 check-16 check-16 check-16
Giao diện xử lý đa nhiệm check-16 check-16 check-16 check-16
Giám sát trạng thái agent làm việc online check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý danh sách DNC- Do Not Call check-16 check-16 check-16 check-16
Đưa nguồn gọi vào danh sách DNC- Do Not Call check-16 check-16 check-16 check-16
Import dữ liệu nguồn gọi từ file exel check-16 check-16 check-16 check-16
Trích xuất dữ liệu khách hàng ra file excel check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý danh sách nguồn gọi đã import check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý xem xóa sửa start stop chiến dịch outbound check-16 check-16 check-16 check-16
Hỗ trợ nhiều cuộc gọi đồng thời check-16 check-16 check-16 check-16
Kiểm tra danh sách DNC mỗi lần quay số gọi ra check-16 check-16 check-16 check-16
Chỉ định gán nguồn gọi ra cho từng agent hoặc nhóm agent check-16 check-16 check-16 check-16
Đảm bảo các số trong danh sách DNC sẽ không thể gọi ra check-16 check-16 check-16 check-16
Tùy chỉnh xem thông tin khách hàng trước khi gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Thực hiện nhiều chiến dịch với nhiều kịch bản gọi khác nhau check-16 check-16 check-16 check-16
Báo cáo hiệu xuất làm việc của agent check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý, phân tích và thống kê các chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Hiệu chỉnh tính năng theo yêu cầu khách hàng check-16 check-16 check-16 check-16
Tính năng Agent Outbound
Quay số gọi ra theo yêu cầu từ Sup (Sales Leader hoặc Makerter) check-16 check-16 check-16 check-16
Gọi ra theo danh sách định trước check-16 check-16 check-16 check-16
Hang up trực tiếp cuộc gọi từ web check-16 check-16 check-16 check-16
Quay số nhanh từ giao diện web (Click to Call) check-16 check-16 check-16 check-16
Kịch bản hướng dẫn agent thông tin cuộc nói chuyện theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Lên lịch đưa vào danh sách gọi lại sau check-16 check-16 check-16 check-16
Agent xem lại danh sách đã gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Danh sách gọi lại các số chưa thực hiện được check-16 check-16 check-16 check-16
Danh sách hẹn gọi lại các cuộc gọi bân không tiện nói chuyện check-16 check-16 check-16 check-16
Nghe ghi âm các cuộc gọi đã thực hiện check-16 check-16 check-16 check-16
Quản trị kho kiến thức hỗ trợ agent truy cứu nhanh thông tin nghiệp vụ check-16 check-16 check-16 check-16
Tùy chỉnh bổ sung thông tin nguồn gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Lưu lại hồ sơ khách hàng và các câu hỏi, yêu cầu, nhu cầu khách hàng sau khi thực hiện cuộc gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Thêm số gọi vào danh sách DNC- Do Not Call check-16 check-16 check-16 check-16
Thêm số vào danh sách gọi lại check-16 check-16 check-16 check-16
Agent làm việc bất cứ đâu có kết nối internet và trình duyệt web check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý thống kê báo cáo kết quả
Báo cáo chi tiết cuộc gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kê báo cáo kết quả gọi theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kê báo cáo hiệu quả chiến dịch theo kết quả định trước check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kế báo cáo hiệu suất làm việc agent check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kê, lọc, báo cáo cuộc gọi theo nhóm Agent check-16 check-16 check-16 check-16
Báo cáo chi tiết kết quả gọi theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kê báo cáo kết quả cuộc gọi theo hệ thống và theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Báo cáo lịch sử login/logout của agent check-16 check-16 check-16 check-16
Báo cáo lịch sử cuộc gọi đối với mỗi agent check-16 check-16 check-16 check-16
Hỗ trợ công cụ gởi SMS (*)
Gởi SMS cá nhân hóa theo template đinh nghĩa trước check-16 check-16 check-16 check-16
Gới SMS brandname check-16 check-16 check-16 check-16
Gởi SMS đầu số 1900/8xxx check-16 check-16 check-16 check-16
Gởi SMS thủ công đối với mỗi nguồn gọi check-16 check-16 check-16 check-16
Gởi SMS hàng loạt từ danh sách import theo chiến dịch check-16 check-16 check-16 check-16
Gởi SMS tự động dựa vào ngày đặt biệt (sinh nhật, kỹ niệm) check-16 check-16 check-16 check-16
Thống kê báo cáo các SMS đã gởi check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý ghi âm cuộc gọi vào ra (*)
Ghi âm tất cả các cuộc gọi vào và cuộc gọi ra check-16 check-16 check-16 check-16
Truy cập nghe/download trực tiếp file ghi âm từ giao diện web check-16 check-16 check-16 check-16
Quản lý đánh giá nội dung ghi âm cuộc gọi theo Agent check-16 check-16 check-16 check-16
Đầu cuối điện thoại viên (Agent)
Điện thoại IP Phone check-16 check-16 check-16 check-16
Thiết bị VoIP Gateway FXS check-16 check-16 check-16 check-16
Softphone + handset check-16 check-16 check-16 check-16
PC / Labtop check-16 check-16 check-16 check-16
Trình duyệt web Firefox / Chrome check-16 check-16 check-16 check-16
Giao tiếp làm việc Agent
Agent có thể làm việc ở bất cứ nơi nào có kết nối Internet check-16 check-16 check-16 check-16
Tất cả làm việc trên giao diện web không cài đặt gì thêm check-16 check-16 check-16 check-16
Phí cộng thêm nếu có
Mở rộng thêm Agent liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238
Mở rộng thêm Supervisor(Sup) liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238
Quản lý thời lượng ghi âm (30 ngày) liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238 liên hệ call 19001238
Ghi chú:
- Module có đánh dấu (*) là module tùy chọn cộng thêm có tính phí
- Tính năng có đánh dấu check-16 là tính năng gói dịch vụ support

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mitek.vn
Hotline: (+84)19001238 – Tel: (+84)8 5404 1919/  0909657477 (Mr.Tuấn)