GỌI CHO CHÚNG TÔI: 19001238

Giới thiệu dịch vụ vCloudCOM™

Dịch vụ vCloudCOM™ là gì ?

vCloudCOM™ là dịch vụ cung cấp hạ tầng truyền thông (communications) triển khai theo mô hình điện toán đám mây (SaaS, CaaS – Communication as a Service) giúp các tổ chức, các doanh nghiệp, các siêu thị, các cửa hàng,… có thể sở hữu được một hệ thống phần mềm truyền thông quảng bá, marketing, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, SMS, chat, email một cách hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng thiết bị và bản quyền phần mềm.

vCloudCOM™ bao gồm các gói dịch vụ sau:

    1. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Customer Care 
    2. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Telesales, Telemarketing
    3. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Solutions
    4. vCloud1900™ – Gói dịch vụ tổng đài hotline Cloud 1900/1800
    5. vCloudPBX™ – Gói dịch vụ tổng đài Cloud PBX
    6. vCloudMe™ – Gói dịch vụ Cloud thoại hội nghị – Voice Meeting
    7. vCloudVoice™ – Gói dịch vụ Cloud IVR Voice Broadcast
    8. vCloudSMS™ – Gói dịch vụ Cloud SMS Gateway, SMS Marketing
    9. vCloudEmail™ – Gói dịch vụ Cloud Email Marketing

Người dùng không phải cài đặt bất kỳ phần mềm nào, đơn giản chỉ cần kết nối Internet và trình duyệt web.

Dịch vụ vCloudCOM™ sử dụng cho mục đích gì ?

Việc sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ theo mô hình điện toán đám mây (SaaS: phần mềm được cung cấp dưới dạng dịch vụ) sẽ giúp các doanh nghiệp sở hữu được một hệ thống quản lý điều hành  kinh doanh một cách đầy đủ và hiệu quả với các mục đích sử dụng sau:

1. Telesales (tìm kiếm khách hàng và bán hàng)
2. Event Broadcasting (truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện)
3. Customer care / Telephone survey (Thăm dò hay chăm sóc khách hàng chủ động)
4. Debt Collection (nhắc thanh toán & thu hồi nợ)
5. Up-Sell/Cross-Sell Campaigns (chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ)
6. Customer Satisfaction (khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng)
7. Customer service (Trung tâm chăm sóc và giải đáp thắc mắc khách hàng)
8. Technical support (Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật từ xa)
9. Ticket booking (Tổng đài đặt vé, nhắc khởi hành)
10. Toll Free (dịch vụ trung tâm tư vấn khách hàng 24/24)

Đối tượng sử dụng vCloudCOM™

Đối tượng sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ là các doanh nghiệp, các tổ chức, các cửa hàng, siêu thị,…  có thể phân loại theo mục đích sử dụng như sau:

1. Telesales: Ngân hàng, bảo hiểm, tài chính, giáo dục và hầu hết các loại hình doanh nghiệp khác muốn tìm kiếm khách hàng qua điện thoại.
2. Debt Collection: Ngân hàng, Cục thuế, Sở lao động thương binh & xã hội …
3. Telephone Survey: công ty nghiên cứu thị trường cần outsource, công ty có nhu cầu mở rộng thị trường cần nghiên cứu thị trường địa phương.
4. Event Broadcasting: các công ty du học, trung tâm đào tạo, to chức sự kiện, hội nghị.
5. Customer Satisfaction: bao hiểm, công ty nghiên cứu thi trường, công ty hàng không,…
6. Up-Sell/Cross-Sell Campaigns: các hãng thời trang cao cấp, CNTT, du lịch, quản lý tài chính,…
7. Toll Free: Các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng …
8. Ticket Booking: vận tải hành khách, hàng không, taxi …

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ là gì ?

Được triển khai theo mô hình điện toán đám may, dịch vụ vCloudCOM™ sẽ đem đến cho doanh nghiệp bạn các lợi ích mà công nghệ điện toán đám mây đêm lại:

1. Doanh nghiệp không phải mất chi phí nào để mua phần cứng, phần mềm. Với hầu hết các giải pháp PBX, Contact Center sẵn có trên thị trường, để triển khai nó, các doanh nghiệp đều phải đầu tư mua sắm một hệ thống máy chủ, phần mềm, đầu cuối.v.v tương thích với phần mềm đó. vCloudCOM™ ra đời để “Nói KHÔNG với đầu tư cơ sở hạ tầng!”. Vì được triển khai trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây, điều bạn cần duy nhất là một kết nối internet và trình duyệt web.
2. Giảm chi phí vận hành, bảo trì bảo dưỡng và nâng cấp hệ thống: Không còn chi phí cho đội ngũ IT, không còn chi phí điện, điều hòa, đường truyền, không gian, không còn chi phí bảo trì nâng cấp phần mềm, nâng cấp phần cứng
3. Giúp triển khai và áp dụng hệ thống nhanh chóng và mở rộng linh hoạt: Ngay sau khi đăng ký doanh nghiệp có thể sử dụng các chức năng trên hệ thống, có thể đánh giá được hệ thống có phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp mình… Thời gian triển khai khai hệ thống dịch vụ chỉ còn phụ thuộc vào kế hoạch đào tạo sử dụng cho các cán bộ trong nội  bộ doanh nghiệp
4. Làm việc mọi lúc, mọi nơi, từ mọi thiết bị: Làm việc truy cập từ nhà hoặc từ bất kỳ nơi nào khác mà không gặp phải trở ngại nào.

vCloudCOM™ đăng ký sử dụng như thế nào ?

Bước 1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty chúng tôi để làm hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ (tài khoản được cấp thông qua hợp đồng giữu khách hàng và công ty)
Bước 2. Sau khi nhận được tài khoản, khách hàng có thể đăng nhập và sử dụng hệ thống.

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mitek.vn
Hotline: (+84)19001238 – Tel: (+84)8 5404 1919/  0909657477 (Mr.Tuấn)

Công nghệ điện toán đám mây là gì ?

Khái niệm điện toán đám mây

•  Là mô hình dịch vụ trong đó các tài nguyên như: hardware, platform (OS, DB, Middleware,…), software được chuyển giao và sử dụng theo yêu cầu thông qua môi trường internet.
•  Thay vì mua tài nguyên thì khách hàng sẽ thuê và trả phí theo mức độ sử dụng của mình
•  Điện toán đám mây là cuộc cách mạng lần 3 trong công nghiệp IT tiếp sau cuộc cách mạng PC thập kỷ 80 và Internet thập kỷ 90

cloudcomputing

Các loại hình dịch vụ điện toán đám mây

• IaaS (Infrastructure as a Service): cung cấp các dịch vụ cho thuê hạ tầng như: máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị lưu trữ,…
• PaaS (Platform as a Service): cho thuê các hệ thống nền tảng OS, Database, middleware, application server,…: Oracle, WebSphere,…
• SaaS (Software as a Service): cho thuê các ứng dụng như:Mail, Chat, Office, CRM, HRM, ….
• BPaaS(Business Process as a Service): thuê sử dụng toàn bộ dịch vụ: chuyển phát nhanh, call center,…

Các mô hình triển khai điện toán đám mây

• Mô hình dùng riêng (private)

o Thiết kế và truy cập hạn chế trong 1 doanh nghiệp
o Tài nguyên được chia sẻ nội bộ
o Nhà cung cấp thường là các công ty IT
o Có thể hiệu chỉnh theo đặc thù của doanh nghiệp
o Hệ thống có thê triển khai tại doanh nghiệp hoặc bên ngoài
o Quản trị hệ thống có thể do doanh nghiệp hoặc đối tác thứ 3

• Mô hình công cộng (public)

o Thiết kế và truy cập cho cả thị trường
o Kiến trúc mở phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
o Tài nguyên dùng chung nhưng vẫn đảm bảo tính riêng tư và bảo mật của từng doanh nghiệp
o Hạn chế việc sửa đổi theo đặc thù của 1 doanh nghiệp
• Mô hình lai ghép (hybrid): Lai ghép giữa 2 mô hình dùng riêng và công cộng

Lợi ích của điện toán đám mây

• Tiết kiệm chi phí đầu tư: mua phần cứng, phần mềm
• Tiết kiệm chi phí vận hành: trả theo mức độ sử dụng, giảm chi phí hỗ trợ, vận hành, bảo trì, giảm chi phí nhân công IT
• Triển khai áp dụng nhanh hơn và linh hoạt trong việc mở rộng phạm vi ứng dụng
• Truy cập dữ liệu và thông tin nhanh hơn và hiệu quả hơn, truy cập mọi lúc mọi nơi từ nhà hoặc từ bất kỳ nơi nào khác mà không gặp phải trở ngại nào.
• Giảm bớt mức độ phụ thuộc vào đội ngũ IT nội bộ
• Chuẩn hóa và tự động hóa quy trình làm việc
• Được cập nhật với các nâng cấp mới nhất

Các quan ngại liên quan đến sử dụng dịch vụ Public cloud

• Việc bảo mật và khả năng đảm bảo tính riêng tư của dữ liệu (chiếm 69%): đây là mối quan ngại hàng đầu của khách hàng khi quyết định sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây công cộng.
• Chất lượng dịch vụ và năng lực của hệ thống (54%)
• Sự nghi ngờ về khả năng thực sự tiết kiệm được chi phí so với mô hình triển khai truyển thống (53%)
• Tính sẵn sàng của hệ thống khi triển khai trên mạng internet (52%): khi triển khai trên mạng thì sẽ có nhiều rủi ro dẫn đến việc gián đoạn đường truyền
• Khó khăn trong việc tích hợp với các hệ thống IT hiện có của doanh nghiệp (47%)

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mitek.vn
Hotline: (+84)19001238 – Tel: (+84)8 5404 1919/  0909657477

Tại sao nên sử dụng vCloudCOM™ ?

Trong cơ chế thị trường, hai vấn đề được quan tâm hàng đầu của các tổ chức và doanh nghiệp là: Lợi nhuận và phát triển bền vững. Việc sử dụng dịch vụ vCloudCOM theo mô hình điện toán đám mây sẽ giúp các doanh nghiệp sở hữu được một hệ thống tổng đài PBX, hệ thống Contact Center một cách đầy đủ và hiệu quả.

Không mất chi phí đầu tư, xài bao nhiêu trả bấy nhiêu

Doanh nghiệp không phải mất chi phí nào để mua phần cứng, phần mềm. So với mô hình triển khai truyền thống, 1 doanh nghiệp có khoảng 10-20 máy tính thì đã có thể tiết kiệm được ít nhất 60 triệu đồng (30 triệu cho cho phần tiền hardware và 30 triệu software), với doanh nghiệp có từ 50 máy tính trở lên có thể tiết kiệm được ít nhất 200 triệu đồng (100 triệu tiền hardware và 100 triệu cho software)

Giảm chi phí: chi phí sử dụng đám mây giảm đáng kể so với việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin truyền thống vì doanh nghiệp “xài bao nhiêu trả bấy nhiêu” giúp doanh nghiệp thoát khỏi áp lực tài chính. Doanh nghiệp sẽ giảm nguồn vốn đầu tư hệ thống cơ sở hạ tầng và chi phí vận hành, với điện toán đám mây, doanh nghiệp chỉ chi trả cho những tài nguyên và dịch vụ mà doanh nghiệp sử dụng thực tế.

Giảm chi phí vận hành, bảo trì nâng cấp hệ thống

Không còn chi phí cho đội ngũ IT: khi triển khai phần mềm, doanh nghiệp sẽ phải tuyển dụng đội ngũ cán bộ IT để thực hiện công tác theo dõi, quản lý, vận hành. Cứ với khoảng 10 người dùng doanh nghiệp sẽ cần 1 cán bộ IT với mức lương trung bình là 500$/ tháng.  Theo mô hình ĐTĐM, do hệ thống cloudSME triển khai tại trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp nên  doanh nghiệp không còn phải tuyển dụng đội ngũ IT và trả chi phí này nữa.
Không còn chi phí điện, điều hòa, đường truyền, không gian…. cho phòng máy chủ: tối thiểu khoảng 200$/tháng
Không còn chi phí bảo trì nâng cấp phần mềm, nâng cấp phần cứng: hàng năm tối thiểu khoảng 10-20%  chi phí đầu tư ban đầu của mô hình truyền thống
Khoản chi phí duy nhất doanh nghiệp phải trả là cho phí sử dụng theo số lượng người dùng trên hệ thống hàng tháng, tùy theo gói dịch vụ, chi phí này tương đương với chi phí cho đội ngũ IT của doanh nghiệp.

Triển khai áp dụng nhanh hơn và mở rộng linh hoạt 

Ngay sau khi đăng ký doanh nghiệp có thể sử dụng các chức năng trên hệ thống, có thể đánh giá được hệ thống có phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp mình… Thời gian triển khai khai hệ thống dịch vụ chỉ còn phụ thuộc vào kế hoạch đào tạo sử dụng cho các cán bộ trong nội  bộ doanh nghiệp (tối đa khoảng 10 ngày so với từ 6 tháng đến 2 năm của mô hình truyền thống).

Truy cập dữ liệu và thông tin nhanh hơn và hiệu quả hơn

Đặt biệt là với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc trụ sở.  Doanh nghiệp có thể hỗ trợ mô hình làm việc tại nhà thay vì phải đến cơ quan. Giảm bớt mức độ phụ thuộc vào đội ngũ IT nội bộ. Chuẩn hóa và tự động hóa quy trình làm việc. Luôn được cập nhật với các nâng cấp mới nhất

Làm việc mọi lúc, mọi nơi, từ mọi thiết bị: Sự độc lập giữa thiết bị và vị trí làm cho người dùng có thể truy cập hệ thống bằng cách sử dụng trình duyệt web. Người dùng không cần quan tâm đến vị trí là đang có mặt tại công ty, ở nhà hay là đang đi công tác xa… Và không lo lắng thiết bị mà họ đang dùng, ví dụ như máy tính (PC), máy tính bảng (table), điện thoại (smartphone)…. Vì cơ sở hạ tầng off-site (được cung cấp bởi đối tác thứ 3) và được truy cập thông qua Internet, do đó người dùng có thể kết nối từ bất kỳ nơi nào, bất cứ thời điểm nào và từ bất cứ thiết bị nào mà họ muốn.

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mitek.vn
Hotline: (+84)19001238 – Tel: (+84)8 5404 1919/  0909657477

Đơn vị phát triển vCloudCOM™

vCloudCOM™ là sản phẩm được nghiên cứu và phát triển bởi  TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY – CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MITEK

27

MITEK TRADING  SERVICES  J.S.C
Tầng 1, Tòa nhà PVFCCO, 43 Mạc Đĩnh Chi, P.Đa Kao, Quận 1, Tp.HCM
Floor 1, PVFC.CO Building, 43 Mac Dinh Chi Street, Ward Da Kao, District 1, Hochiminh City

Tel: (+84) 8 5404 1919
Fax: (+48) 8-5404 1909

Hotline: 1900 1238
Email: info@mitek.vn