GỌI CHO CHÚNG TÔI: 19001238

Posts Tagged: "Contact Center"

Solution-Finding

3 yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Thông thường chúng ta có thể dễ dàng xây dựng một mối quan hệ bạn bè chỉ cần bắt đầu bằng một vài câu chuyện phiếm. Tuy nhiên để nuôi ...

Read More
travel

Contact Center và Ngành Du lịch – Những Lợi Ích Không Thể Bỏ Qua

Ngày nay khi đời sống được nâng cao và thế giới trở nên nhỏ bé với sự phát triển của ngành hàng không quốc tế, nhu cầu du lịch thăm ...

Read More
Social-Media-CRM-Contact-Center

Contact Center: Hệ thống quản lý mạng xã hội phù hợp nhất

Một trong những câu hỏi mà các công ty quan tâm trong thời buổi mạng xã hội cực thịnh, đó là: “Ai nên là người quản lí hệ thống mạng ...

Read More
Contact center - CSKH

Contact Center: CSKH với kỷ nguyên người tiêu dùng “Thế hệ Y”

Kỷ nguyên của người tiêu dùng "thế hệ Y" đang ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động CSKH của mỗi doanh nghiệp. Việc tích hợp đa kênh vào hoạt động ...

Read More
vcloud contact-center-marketing

Contact Center: Sự kết hợp hoàn hảo với Marketing

Với xu hướng phát triển dịch vụ khách hàng ngày càng mạnh mẽ, nhiều công ty đã quan tâm đến việc xây dựng riêng một bộ phận CSKH. Một bộ ...

Read More
telesales - cross-selling

Contact Center: Xu thế bán chéo sản phẩm trong telesales và telemarketing

Bán chéo sản phẩm (cross-selling) là hoạt động thuyết phục khách hàng mua thêm sản phẩm hoặc sử dụng thêm dịch vụ liên quan tới sản phẩm/ dịch vụ mà ...

Read More
He-thong-Cloud-Call-Center

Call Center: Kênh Thoại Trong Kỷ Nguyên Số

Thập kỷ qua là giai đoạn tăng trưởng mạnh của ngành viễn thông và công nghệ thông tin trên toàn cầu. Kênh thoại không còn một điểm tiếp xúc duy ...

Read More
telemarketing_planing

Nghệ thuật bán hàng: Làm thế nào để cải thiện mối quan hệ với khách hàng?

Đối với một nhân viên bán hàng, mối quan hệ khách hàng cũng gần giống như mối quan hệ lãng mạn của họ với người yêu. Đôi khi nó thật ...

Read More
Contact center - CSKH

Telesales: Kỹ thuật “Cross-Selling”

Có thể kĩ thuật cross-selling đã không còn quá xa lạ với nhiều salesman. Thực tế cho thấy, kĩ thuật cross-selling đang được sử dụng ngày càng phổ biến, và ...

Read More
CSCK - We love social media

Các quan điểm chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua điện thoại là một kênh tương tác giữa doanh nghiệp với Khách hàng phổ biến nhất hiện nay trong toàn bộ hệ thống kênh ...

Read More